Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Vallier (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez des achats ou interagissez avec nous de toute autre manière. En utilisant nos Services, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique.

1. Données personnelles que nous collectons

1.1 Selon vos interactions avec nous, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
• Données de paiement : moyen de paiement et informations relatives aux transactions
• Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, réglages et préférences
• Historique des commandes : produits consultés, commandes, retours et annulations
• Communications : informations issues du service client ou d'autres canaux de communication
• Données relatives à l'appareil : type d'appareil, navigateur, adresse IP et données de réseau
• Données d'utilisation : la manière dont vous utilisez notre site

2. Comment nous collectons les données

2.1 Nous collectons des données personnelles :

• directement auprès de vous (par exemple lors d'une inscription, d'une commande ou d'une prise de contact)
• automatiquement via des cookies et des technologies similaires
• auprès de prestataires qui soutiennent nos processus commerciaux
• auprès de partenaires ou d'autres tiers, dans la mesure autorisée par la loi

3. Bases juridiques du traitement

3.1 Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : pour le traitement des commandes, des livraisons, des retours et la gestion de votre compte
• Consentement : pour le marketing, la publicité, les cookies d'analyse et la newsletter
• Obligation légale : pour satisfaire aux exigences fiscales, comptables et juridiques
• Intérêt légitime : pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos Services

3.2 Pour les clients résidant dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique, complété en France par la loi Informatique et Libertés. Pour les clients résidant au Canada, la législation fédérale et provinciale applicable en matière de protection des renseignements personnels s'applique, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec.

4. Comment nous utilisons les données

4.1 Nous utilisons vos données pour :

• fournir et améliorer nos Services
• traiter les commandes et gérer les livraisons et les retours
• personnaliser votre expérience
• mener des actions de marketing et de publicité
• assurer la sécurité et prévenir la fraude
• assurer le support client
• respecter nos obligations légales

5. Partage des données

5.1 Nous pouvons partager des données personnelles :

• avec Shopify (notre plateforme de commerce électronique)
• avec des prestataires de services (par exemple prestataires de paiement, partenaires logistiques et transporteurs, informatique, service client)
• avec des partenaires marketing et publicitaires
• avec votre consentement ou à votre demande
• dans le cadre d'une cession d'entreprise
• lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

5.2 Notre boutique en ligne est exploitée via la plateforme de Shopify Inc. Shopify met à notre disposition la plateforme de commerce électronique sur laquelle nous proposons nos produits et services. Des données personnelles peuvent être traitées par Shopify pour exécuter les commandes, traiter les paiements, prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme.

5.3 Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Technologies de marketing et d'analyse

6.1 Nous utilisons des outils tels que Google Analytics, Google Ads et Meta (pixel Facebook) à des fins d'analyse et de publicité.

6.2 Le traitement repose sur votre consentement, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

6.3 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

7. Newsletter

7.1 Avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres, des actualités et des contenus marketing.

7.2 Pour l'envoi de nos e-mails, nous faisons appel au prestataire Klaviyo, qui traite pour notre compte votre adresse e-mail et vos interactions avec nos e-mails.

7.3 Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

8. Sécurité et conservation des données

8.1 Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

8.2 Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de commande et de transaction : 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation en matière commerciale et fiscale
• Données de compte : tant que le compte est actif, et jusqu'à 2 ans après la dernière activité
• Données marketing et newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement
• Données du service client : jusqu'à 3 ans après le dernier contact

9. Responsable du traitement

9.1 Le responsable du traitement des données personnelles en lien avec ce site et ses services est :

Maison Vallier
exploité par DP Global LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, États-Unis

9.2 Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à bonjour@maisonvallier.fr.

10. Vos droits

10.1 En vertu de la législation applicable en matière de protection des données (RGPD et, le cas échéant, législation canadienne), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès aux données que nous détenons à votre sujet
• droit de rectification des données inexactes
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• droit à la limitation du traitement
• droit d'opposition au traitement
• droit à la portabilité des données
• droit de retirer votre consentement à tout moment

10.2 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : bonjour@maisonvallier.fr

10.3 Si vous résidez en France, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr

10.4 Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne ou au Canada, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays ou de votre province de résidence, par exemple l'Autorité de protection des données en Belgique, la Commission nationale pour la protection des données au Luxembourg ou la Commission d'accès à l'information au Québec.

11. Mineurs

11.1 Nos Services ne s'adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons sciemment aucune donnée de personnes âgées de moins de 18 ans.

12. Transferts internationaux de données

12.1 Vos données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen et du Canada, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans d'autres pays où nous ou nos prestataires sommes établis, y compris Shopify, les prestataires de paiement, les partenaires logistiques et les transporteurs ainsi que les prestataires d'analyse et de marketing.

12.2 Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, par exemple des clauses contractuelles types ou des certifications reconnues de nos prestataires.

13. Sites tiers

13.1 Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.

14. Modifications de la présente politique

14.1 Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version en vigueur est consultable à tout moment sur notre site.

15. Contact

Horaires du service client :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous répondons à tous les e-mails sous 24 heures (du lundi au vendredi). Les messages reçus le week-end sont traités le lundi suivant.

📩 E-mail : bonjour@maisonvallier.fr

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