Politique de Retours

Chez Maison Vallier, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter les conditions ci-dessous.

Important : les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne proposons pas de retours gratuits.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit :

  • être retourné dans son état d'origine ;
  • être accompagné de tous ses accessoires et de son emballage d'origine ;
  • présenter uniquement des signes d'une manipulation normale permettant d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ;
  • ne présenter aucun dommage résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'une manipulation inappropriée.

Pour les articles soumis à des exigences d'hygiène, ceux-ci doivent être retournés propres et dans un état permettant leur inspection.

Les frais d'expédition du retour restent entièrement à la charge du client.

Les retours sont généralement traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception.

DPGLOBAL LLC, exploitant Maison Vallier, se réserve le droit de refuser tout retour si le produit présente des traces d'utilisation excessives ou des dommages qui ne lui sont pas imputables.

Comment effectuer un retour ?

Avant de retourner votre commande, veuillez nous contacter à :

E-mail : bonjour@maisonvallier.fr

Votre demande doit contenir :

  • votre numéro de commande ;
  • le motif du retour ;
  • une photo du produit en cas de défaut ou de dommage ;
  • votre nom complet ;
  • votre adresse.

Important

Ne retournez jamais votre commande à l'adresse figurant sur le colis.

Après examen de votre demande, notre service client vous communiquera l'adresse de retour appropriée ainsi que les instructions à suivre.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Nos commandes étant traitées très rapidement, il n'est généralement plus possible de les annuler une fois qu'elles sont en cours d'expédition.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation après sa réception en suivant la procédure de retour décrite ci-dessus.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous adresser une demande écrite à :

bonjour@maisonvallier.fr

Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes correspondant aux articles retournés.

Le remboursement sera effectué :

  • dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du retour ;
  • via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition jusqu'à la confirmation du remboursement.

Coordonnées

Maison Vallier

E-mail : bonjour@maisonvallier.fr

Site : https://maisonvallier.fr

Maison Vallier est le nom commercial de DPGLOBAL LLC (N° d'immatriculation : 98-1923338), dont le siège social est situé à 30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, États-Unis.