Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous avez donc 30 jours après réception de votre bijou pour demander un remboursement.

Une fois la commande passée, vous avez 24h pour apporter des modifications. Une fois expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être non porté, dans son état d'origine, avec son emballage complet. Envoyez-nous des photos du produit reçu ainsi que votre preuve d'achat. Pour lancer une demande de retour, envoyez-nous un email à bonjour@maisonvallier.fr. Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement immédiatement.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à bonjour@maisonvallier.fr. Nous sommes là pour vous aider.

Articles abîmés ou problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, abîmé ou s'il ne correspond pas à votre commande. Nous ferons le nécessaire pour que tout soit parfait.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article de votre choix.

N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte bancaire peut prendre quelques jours pour traiter le remboursement.